Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir glauben, dass wir gegenüber Ihnen, unseren Kunden, eine Verantwortung haben, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei Roxy Palace genießen können. Manchmal gibt es Kunden, die Probleme bei der Kontrolle Ihres Spielverhaltens haben, und wir versuchen, diesen Personen so gut wie möglich zu helfen.

Spielen von Minderjährigen

Es ist für alle Personen unter 18 Jahren illegal, ein Konto bei Roxy Palace zu eröffnen und dort zu spielen. Wir führen eine umfassende Altersprüfung durch, um sicherzustellen, dass alle unsere Spieler das legale und in ihrem Land erlaubte Alter zum Spielen haben. Manchmal ist es mit diesen Prüfungen nicht möglich, das Alter eines Spielers zu verifizieren, und in solchen Fällen kann es sein, dass wir von Ihnen zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihres legalen Alters verlangen. Unter Umständen werden wir Konten sperren und Gelder zurückhalten, bis die Altersprüfung zufriedenstellend durchgeführt werden konnte.

Das erlaubte Spielalter ist von Land zu Land unterschiedlich. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden Gesetze hinsichtlich des Spielens im Internet zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Anmeldung bei Roxy Palace legal ist.

Wir bitten Sie, Ihre Roxy Palace Kontonummer und Ihr Passwort vertraulich aufzubewahren, wenn junge Personen Zugriff auf einen Computer mit Internet haben, und dass Sie Ihre Kinder nicht unbeaufsichtigt in der Nähe Ihres Computers lassen, während Sie unsere Angebote nutzen.

Um Ihr Alter zu bestätigen, können Sie uns passende Dokumente für den Nachweis Ihres Geburtsdatums per Fax oder E-Mail zukommen lassen, wie zum Beispiel:

  • Reisepass
  • Personalausweis

Bitte besuchen Sie für weitere Informationen unsere Hilfeseiten.

Internet-Filter

Wenn Sie Ihren Computer mit Freunden oder Familienmitgliedern teilen, die das gesetzliche Mindestalter für das Spielen unserer Spiele noch nicht erreicht haben, dann klicken Sie bitte hier für eine Anmeldung bei unserem bevorzugten Partnerunternehmen für Internet-Filterung.

Die Kontrolle behalten

Obwohl die meisten Spieler innerhalb Ihrer eigenen Grenzen spielen, kann das Spielen für manche Personen außer Kontrolle geraten. Um Ihnen dabei zu helfen, die Kontrolle zu behalten, möchten wir Sie gerne an folgende Punkte erinnern:

  • Das Spielen soll der Unterhaltung dienen und nicht als echte Möglichkeit des Geldverdienens.

  • Vermeiden Sie es, Verlusten hinterherzulaufen.

  • Spielen Sie nur mit Geld, wenn Sie sich einen Verlust desselben leisten können.
  • Behalten Sie die Zeit und die Gelbeträge im Auge, die Sie beim Spielen aufwenden.
  • Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden Sie unsere Möglichkeit einer Begrenzung der Einzahlungen, um so Ihre Geldeinsätze zu kontrollieren.
  • Wenn Sie vom Spielen eine Pause brauchen, dann können Sie unsere Option “Eine Pause machen” nutzen.
  • Wenn Sie mit jemandem über Ihre Probleme beim Spielen sprechen wollen, dann kontaktieren Sie bitte Gluecksspielsucht.

GamCare ist eine Organisation, die sich mit den sozialen Auswirkungen des Spielens befasst. Roxy Palace arbeitet mit GamCare zusammen, um Richtlinien und Praktiken zu entwickeln, die Probleme beim Spielen in Übereinstimmung mit unserem Code of Conduct hinsichtlich sozialer Verantwortung adressieren.

Einzahlungslimits

Wir sind in der Lage, die Geldsumme, die Sie auf Ihr Konto einzahlen, auf entweder täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis zu begrenzen. Diese Geldbeträge können jederzeit nach unten angepasst werden, jede Anpassung nach oben erfolgt jedoch erst 24 Stunden nach Erhalt Ihrer diesbezüglichen Anfrage. Um Ihre Einzahlungslimits zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kontoausschluss

Wenn Sie eine Pause vom Glücksspiel einlegen möchten, können Sie Ihr Konto mit unserer Funktion „Eine Pause einlegen“ sperren und es vom Erhalt von Marketingmitteilungen ausschließen.

„Eine Pause einlegen“ kann nicht rückgängig gemacht werden und Ihr Konto ist erst nach Ablauf des angegebenen Zeitraums wieder zugänglich. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl Ihres Zeitraums bei „Eine Pause einlegen”.

Bitte loggen Sie sich ein für Instruktionen, wie Sie diesen Prozess durchführen können.

Problem mit dem Spielen

Wenn Sie befürchten, dass das Spielen die Kontrolle über Ihr Leben (oder das Leben einer anderen Person) übernommen hat, dann helfen Ihnen vielleicht die folgenden Fragen, das herauszufinden:

  • Haben Sie ein Problem?
  • Stellen Sie sich selber die folgenden Fragen...
  • Bleiben Sie von der Arbeit, oder der Uni, um zu spielen?
  • Spielen Sie, um einem langweiligen oder unglücklichen Leben zu entkommen?
  • Wenn Sie spielen und kein Geld mehr haben, fühlen Sie sich verloren und hoffnungslos und müssen Sie so bald wie möglich wieder spielen?
  • Spielen Sie, bis Ihr letzter Cent verloren ist, sogar das Geld für das Busticket nach Hause oder für einen Kaffee?
  • Haben Sie hinsichtlich des verspielten Geldes oder der aufgewendeten Zeit schon einmal gelogen?
  • Wurden Sie von anderen wegen des Spielens schon einmal kritisiert?
  • Haben Sie schon gelogen, gestohlen oder Geld ausgeliehen, um Geld für das Spielen oder das Zurückzahlen von Spielschulden aufzutreiben?
  • Zögern Sie, „Spielgeld“ für etwas anderes auszugeben?
  • Haben Sie das Interesse an Ihrer Familie, Ihren Freunden oder Ihren Hobbys verloren?
  • Haben Sie nach Verlusten das Gefühl, dass Sie so bald wie möglich versuchen müssen, Ihre Verluste zurückzugewinnen?
  • Führen Streit, Frustration und Enttäuschungen dazu, dass Sie spielen wollen?
  • Haben Sie ernsthafte oder weniger ernsthafte Depressionen wegen Ihrer Spiele?

Je mehr der oben angeführten Fragen Sie mit „Ja“ beantworten, desto wahrscheinlicher haben Sie ein ernstes Spielproblem.

Wenn Sie glauben, dass Sie ein Problem mit dem Spielen haben und gerne Hilfe in Anspruch nehmen möchten, dann überlegen Sie bitte die Inanspruchnahme unserer Möglichkeit des Selbstausschlusses.

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